Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra tienda comercializamos productos digitales que se entregan en formato electrónico, como ebooks, guías, recetarios, plantillas y otros contenidos digitales.

Productos digitales

Una vez realizado y confirmado el pago, el producto digital será enviado o puesto a disposición del cliente mediante el medio de entrega indicado en la página de compra, como correo electrónico, enlace de descarga o acceso digital.

Debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez que el producto haya sido entregado o el enlace de descarga haya sido habilitado, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos por cambio de opinión, falta de uso o incompatibilidad con las expectativas del cliente.

Casos en los que podemos realizar un reembolso

Podremos evaluar una solicitud de reembolso cuando:

• Se haya realizado un cobro duplicado.

• Se haya efectuado el pago y el producto no haya sido entregado por un error atribuible a nuestra tienda.

• El archivo entregado presente un problema técnico que impida su acceso o descarga y no sea posible solucionarlo.

• Se haya producido un error comprobable en la transacción.

En estos casos, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra, indicando el número o comprobante de pedido y explicando el inconveniente.

Productos con acceso incorrecto

Si recibes un producto diferente al adquirido, comunícate con nosotros para verificar el pedido y realizar la corrección correspondiente.

Solicitudes de reembolso

Las solicitudes serán revisadas individualmente. Si se aprueba un reembolso, este se realizará utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra.

Los tiempos de procesamiento pueden depender de la entidad financiera o plataforma de pago.

Al realizar una compra, el cliente reconoce que está adquiriendo un producto digital y no un producto físico y acepta las condiciones establecidas en esta política.